туристическое агентство

ТУРИСТИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ

Анимация – развлекательная программа в отелях (чаще всего – в работающих по системе «все включено»), в которую включаются спортивные мероприятия, вечерняя программа и т.д.

Аннуляция – отмена туристической поездки.

Аппартаменты – тип номеров в отелях, по своему оформлению приближенных к виду современных квартир, включая места для приготовления еды с плитой, холодильником и посудой (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера).

Багажная квитанция – Оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру  при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания  берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.

Береговое обслуживание – совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки.

Беспошлинный ввоз – пропуск для перевоза через границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами; обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных количествах.

Бронирование – предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату.

Ваучер – документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д.) и являющийся основанием для получения этого обслуживания.

Виза – специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, или транзитный проезд через территорию данного государства.

Гид – проводник – профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности.

Групповой тур – тур с определенным набором услуг, сформированный туроператором. Включает авиаперелет туда-обратно, трансфер, размещение, питание, мед/страховку, иногда - несколько экскурсий

Дайвинг – подводное погружение с аквалангом

Дорожный чек – банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги  в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу; банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п.

Дьюти-фри (DUTY FREE) – система беспошлинной торговли  в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств или в отдельных местах, посещаемых иностранцами (как правило, основные товары – сигареты, алкоголь, парфюмерия и сувениры).

Красный коридор – место пересечения границы при перевозе вещей, подлежащих обязательному таможенному декларированию   

Зеленый коридор – место пересечения границы при перевозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию   

Индивидуальный тур – тур с определенным набором услуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу.

Круиз – морская или речная туристическая поездка на теплоходе (судне, лайнере), используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д., включающая в программу береговое обслуживание (см. выше).

Норма багажа – максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке; нормы багажа дифференцированы по классам пассажирских мест

Пансион – небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, обычно проживающими в этом же здании.

Паркинг – место для стоянки автотранспорта (платной или бесплатной)

Паром – самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж/д вагонов и пр.) при перевозке через водоемы (моря, проливы и пр.)

Перевес багажа – излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного транспортной компанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно.

Посадочный талон – карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке

Расчетный час – момент начала (окончания) суток (обычно 12:00 дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующие сутки.

Рафтинг – сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами

Регистрационная карточка – выдаваемый в ряде стран пограничными властями при въезде в страну и возвращаемый при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.

Регулярный рейс – рейс, выполняемый постоянно в течении определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием.

Рекламация – претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения.

Рецепция / Ресепшн  (RECEPTION) – стойка регистрации) – общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля.

Ручной багаж – вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире (наиболее распространенная норма – 5 кг.)

Сафари – туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило, в странах Центральной Африки

Система «Фортуна» - продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно только по приезду на место отдыха; система гарантирует размещение в отеле не ниже заранее определенной категории; преимущественно распространена в странах массового спроса (Турция, Египет, Кипр и др.)

Страховая сумма – денежная сумма, в пределах которой может быть оказана необходимая помощь; перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы; в некоторых странах существует строго установленный лимит – не менее 30000 USD, что связано со стоимостью медицинских услуг в конкретной стране.

Такс фри (TAX FREE) – система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами; как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы; деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.

Таможенная декларация – письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах, подлежащих декларированию.

Таможня – государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, а также взимание таможенной пошлины.

Топлесс – использование раздельного купальника без верхней части (в некоторых странах не рекомендуется или воспрещается).

Транзит – провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну.

Трансфер – любая перевозка туриста внутри туристического центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно и т.д.)

Тур – туристическая поездка по определенному маршруту в определнный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.): различаются индивидуальное и групповое путешествия. 

Туристическая фирма – предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям; в зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров.

Туроператор – оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через розничных турагентов

Форс-мажор – обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.)

Хостел – разновидность гостиниц с небольшим набором услуг

Чартер – договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок

Шенгенская виза – единая виза, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция и другие) в течение срока действия визы

Шведский стол – вид самообслуживания в ресторанах и кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, выставленных в зале

Шоп-тур (SHOP-TOUR) – туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания

Талассотерапия – оздоровительные процедуры с использованием свойств морской воды, грязей и водорослей

Парасейлинг (PARASAILING) – катание на парашюте, который привязан тросом к моторной лодке

Сноркелинг (SNORKELING) – плавание с маской и трубкой в ластах

Мини-бар – маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно за дополнительную плату

Рум сервис (ROOM SERVICE) – обслуживание в номере (еда и напитки из ресторана по меню на заказ)